擊球中 ...

退款政策

  • 一般預約的取消退款
    • 在開球48小時以前請求取消退款 (例如: 9/16 早上 8:00 開球的預約,就是 9/14 早上 8:00 之前)
      • 退款時會收取擊球費用的 2%,當作退款金流處理手續費
      • 每個帳號,可享開球48小時以前首次退款免手續費
      • 退款因付款方式不同,最多需要2個工作天系統才能完成退款手續,因此退款紀錄有可能在次月帳單呈現
      • 購買當時使用過的折價卷將會失效
      • 購買當時贈送的折價卷將會失效
      • 購買當時贈送的實體贈品若已寄出,會由專人聯絡您寄回本公司
    • 開球48小時以內到開球6小時前請求取消退款 (EX: 9/16 早上 8:00 開球的預約,就是 9/14 早上 8:00 之後到 9/16 凌晨 2:00 這段期間)
      • 退款時會收取擊球費用的 3%,當作退款金流處理手續費
      • 退款因付款方式不同,最多需要2個工作天系統才能完成退款手續,因此退款紀錄有可能在次月帳單呈現
      • 購買當時使用過的折價卷將會失效
      • 購買當時贈送的折價卷將會失效
      • 購買當時贈送的實體贈品,會由專人聯絡您寄回本公司
    • 開球6小時以內 (EX: 9/16 早上 8:00 開球的預約,就是 9/16 凌晨 2:00 之後)
      • 退款時會收取擊球費用的 5%,當作退款金流處理手續費
      • 退款因付款方式不同,最多需要2個工作天系統才能完成退款手續,因此退款紀錄有可能在次月帳單呈現
      • 購買當時使用過的折價卷將會失效
      • 購買當時贈送的折價卷將會失效
      • 購買當時贈送的實體贈品,會由專人聯絡您寄回本公司
    • 已更改時段、更改人數後的訂單
      • 退款時會收取擊球費用的 5%,當作退款金流處理手續費
      • 退款因付款方式不同,最多需要2個工作天系統才能完成退款手續,因此退款紀錄有可能在次月帳單呈現
      • 購買當時使用過的折價卷將會失效
      • 購買當時贈送的折價卷將會失效
      • 購買當時贈送的實體贈品,會由專人聯絡您寄回本公司
    • 已轉贈過的訂單
      • 已轉贈過的訂單將無法取消退款
    • 其他特殊狀況
      • 若遇天然災害(例如:颱風/地震/其他天災)的不可抗力事件、任何當地縣市政府因天候因素發布之停班停課,您不須聯絡球場取消預訂,將由 Golface 協助後續全額退款,您亦不須負擔任何退款手續費。
      • 如當天打球過程中,因天候狀況(如暴雨、雷雨...等)發生該球場宣告必須停止打球之聲明,Golface 會依該球場的相關退款規定辦理退款。如若消費者在購買時,享有 Golface 提供的優惠折扣,則退款金額,會依照與球場退款規定之相同比例退款。(例如:球場原價 $10,000 元,因雨未完成擊球價格為 $6,000 元,在 Golface 購買優惠價格 $9,000 元,則 Golface 會退還 $9,000 - ($9,000 x $6,000 / $10,000) = $3,600 元)。以上若有未詳盡之處, Golface 擁有退款方式的最終解釋權。
  • 一般預約的更改時段
    • 在球場允許的情況下,開球前6小時以上都可以更改人數
    • 更改時段成功與否,以系統的紀錄為準
    • 更改時段僅能更換到同一個球場未來14天內的不同時段
    • 更改時段因結帳金額不同,將會產生新的訂單,系統會先協助購買新的訂單,再將原本的訂單全額退款
    • 更改時段時產生的新訂單,不會套用任何Golface官方的活動優惠方案,包括原訂單購買時享有的活動優惠方案,也將不會沿用。(EX: 假設原本的訂單享有折 400 元的全站活動優惠,新訂單將不會沿用此優惠)
    • 更改時段時,原本購買時使用的折價卷將自動沿用
    • 若原本訂購時使用信用卡公司的優惠方案,更換時段可沿用原本的優惠方案,但重新刷卡授權時,系統會再次確認刷卡的卡別適用該優惠方案
    • 更換時段之後,不可再次更換時段,僅能退款或者轉贈,退款會收取擊球費用的 5%,當作退款金流處理手續費
  • 一般預約的更改人數
    • 在球場允許的情況下,開球前6小時以上都可以更改人數
    • 更改人數成功與否,以系統的紀錄為準
    • 更改人數因結帳金額不同,將會產生新的訂單,系統會先協助購買新的訂單,再將原本的訂單全額退款
    • 更改人數時,將自動套用原購買時Golface官方的活動優惠方案
    • 更改人數時,原本購買時使用的折價卷將自動沿用
    • 若原本訂購時使用信用卡公司的優惠方案,更改時段後新訂單的刷卡金額將不適用任何優惠方案,包括原信用卡公司的優惠方案。原訂單的信用卡公司優惠方案所優惠的金額,系統將會讓此優惠改以贈送Golface Store優惠券的方式發送至您的會員帳號裡,此動作將會在球友完成擊球後執行
    • 更換人數之後,不可再次更改人數,僅能退款或者轉贈,退款會收取擊球費用的 5%,當作退款金流處理手續費
  • 代訂/球隊團購客製化預約的取消退款
    • 本服務售出的客製化預約,於開球前 7 日 - 前 14 日申請取消退款,本公司將扣除已支付訂金的 5% 作為金流服務處理手續費,並將剩餘款項退到您付款之信用卡帳戶。
    • 本服務售出的客製化預約,於開球前 7 日起即不接受取消退款訂金 (不含開球當日),例如:7/19 開球的預約,7/12 凌晨 00:00 起不接受取消退款訂金。
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