擊球中 ...

常見問題

一般問題

1. 我需要客服服務,該如何聯絡你們?
客服專線服務時間 (週一 ~ 週五 9:00 - 18:00),請點此立即聯絡我們
2. 如何完成線上預訂?
請參考訂購流程說明。
3. 關於付款期限
由於服務數量有限且相當受到歡迎,一旦您開始預訂,必須於十分鐘內完成付款作業,否則該時段將會釋出給其他消費者選購。
4. 我能否預訂沒有期限的球場服務?
很抱歉,本服務暫不提供無期限或不確定日期的票卷。
5. 請問可否將已訂時段轉移給其他朋友,是否需要新增任何轉移費用 ?
本服務接受原預訂者自行轉移相關資訊提供給其他人,且不需要增加其他費用,然使用者必須自行承擔資料外洩的風險。
6. 你們接受哪些信用卡 ?
支援 VISA/MasterCard/JCB/銀聯卡。
7. 為什麼我常去的球場,還無法在此網站訂票呢?
請您連絡我們,我們願意趕緊向球場傳達您的心聲喔!
 

訂購相關

1. 在線上預訂完後,要怎麼取得訂購證明,要去哪裡領取呢?
您於訂票平台完成訂購後,系統會自動透過三個管道(簡訊、Email 、Golface Store App) ,將訂購證明寄送予您。

Golface Store App 下載連結 iOS App | Android App

2. 開球當天如何使用?
訂票流程完成後,您會收到相關訂購資訊(包括購買編號、球場位置、開球時間等等),請於當天造訪球場時,出示 Email/手機簡訊/Golface Store App 之中任一種訂購證明給球場櫃檯人員,即可完成報到手續。
3. 我拿到預訂資訊後,會遺失嗎?
若您不慎刪除Email/手機簡訊訂購證明,請直接提供球場櫃檯人員您的訂購編號,仍然可以順利進行報到。
4. 我會收到發票嗎?
本交易會開立發票,發票將在您完成擊球後至多 15 個工作天內,寄送至您訂購時填寫的地址,若地址填寫有誤,請立即聯絡我們
 

退款相關

1. 購買後我可以取消預訂嗎?會產生手續費用嗎?
請球友使用網頁或Golface Store App即可快速進行退款,請參考退款教學說明
每次退款最高會收取結帳金額的5%作為手續費用!關於更詳細的退款說明,請參考退款政策
2. 購買後我可以更改訂購服務內容(人數或時段)嗎?該如何更改 ?
請球友使用網頁或Golface Store App即可快速進行更改 ,請參考訂購服務教學
每筆訂單僅可更改1次 (限於“開球時間6小時前“進行更改),關於更詳細的更改政策,請參考此頁面說明
3. 若發生不可抗力之災難(颱風/地震/其他天災),是否能取得退款 ?
若遇天然災害的不可抗力事件、任何當地縣市政府因天候因素發布之停班停課,您不須聯絡球場取消預訂,將由 Golface 協助後續全額退款,您亦不須負擔任何退款手續費。
4. 如當天打球過程中,因天候狀況發生該球場宣告必須停止打球之聲明,請問是否能獲得退款?
如發生相關狀況,Golface 會依該球場的相關退款規定辦理退款。如若消費者在購買時,享有 Golface 提供的優惠折扣,則退款金額,會依照與球場退款規定之相同比例退款。(例如:球場原價 $10,000 元,因雨未完成擊球價格為 $6,000 元,在 Golface 購買優惠價格 $9,000 元,則 Golface 會退還 $9,000 - ($9,000 x $6,000 / $10,000) = $3,600 元)。以上若有未詳盡之處, Golface 擁有退款方式的最終解釋權。
5. 如果我預訂了4客的票卷,但當天打球有1人臨時有事情無法前往,最後只有3客到場擊球,是否能退1客的錢呢?
若到場擊球人數少於已購買之人數,我們建議您先找朋友遞補空缺,若真的找不到人遞補,您可於“開球時間6小時前”使用網頁或Golface Store App即可快速進行更換人數及更換時段,關於更詳細的更改政策,請參考此頁面說明。此外,為配合各個球場的預約政策,開球時間開始後,Golface恕不提供退款及其他服務(詳細規定以我們的退款政策為主),請消費者確認日期、人數後再下訂,以免造成損失,謝謝您!
 

付款相關

1. 當我進行付款時網頁停擺,我該怎麼辦 ?我要如何知道預訂和付款是否成功 ?
如您未收到系統寄發之確認簡訊及通知信件,表示您的預訂並未完成,或者您也可以在登入後,到購買紀錄確認是否有訂單成立。
2. 為什麼我的信用卡交易遭到拒絕 ? 我已經與我的銀行聯絡,銀行告知未收到來自 Golface 的轉帳要求。
付款的授權來自您的發卡銀行,非 Golface 能掌控。信用卡付款遭到拒絕可能有數種原因,由於發卡銀行與您之間的保密條款,我們無法得知確切原因。建議您直接與發卡銀行聯繫確認原因,或者換另一張信用卡付款。
 
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